Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

1. Plazo de Devoluciones

En www.wuddis.com nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días días naturales posteriores a la recepción del producto. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones.

2. Condiciones para la Devolución

Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original, junto con todos sus accesorios y etiquetas.
Se deberá presentar el comprobante de compra (número de pedido o factura).

3. Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución:

Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico: ecommerce@ecomgroupmla.com o teléfono: +34 915 528 868.
Describe el motivo de la devolución y proporciona el número de pedido.
Una vez aprobada la solicitud, recibirás instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones.

4. Costos de Envío

Si la devolución se debe a un error de nuestra parte o el producto presenta algún defecto de fabricación, www.wuddis.com cubrirá los costos de envío de devolución.
Si la devolución es por motivos personales (cambio de opinión, error al seleccionar el producto, etc.), el cliente será responsable de los costos de envío.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, se procesará el reembolso dentro de los 7-14 días días hábiles a partir de la recepción del producto. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado al momento de la compra, salvo que se acuerde otro medio.

Productos defectuosos o dañados: Si el producto está defectuoso o dañado al momento de la entrega, el cliente tiene derecho a un reembolso completo o a una sustitución del producto, según su preferencia y la disponibilidad del artículo.
Reembolsos parciales: Si el producto no cumple con los requisitos de devolución, se podría emitir un reembolso parcial o rechazar la devolución.

6. Cambios de Producto

Si deseas cambiar un producto por otro diferente, deberás iniciar un proceso de devolución del artículo original y realizar un nuevo pedido.

7. Excepciones

Algunos productos no son elegibles para devoluciones o reembolsos, incluyendo:

Productos personalizados o a medida.
Productos en liquidación o con descuento, salvo que el producto esté defectuoso.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en:

Correo Electrónico de Contacto: ecommerce@ecomgroupmla.com
Teléfono de Contacto: +34 915 528 868